转转平台手机质量与描述严重不符
网友保保_Z8H57cGW
本人在转转平台购买了一部二手机（品牌型号：iPhone 但收到商品后发现其实际质量与平台展示的质检报告及卖家描述严重不符，存在多项功能性故障.严重影响使用，具体情况如下： 1. 质检报告与实际质量严重不符：平台提供的质检报告中明确标注“功能正常”“无明显故障”，但实际收到的手机存在多处问题，与报告描述严重相悖，质疑质检流程的专业性与真实性。 2. 摄像头无法对焦：手机前后置摄像头均存在无法对焦的问题，拍摄画面模糊不清，完全无法正常使用，与“功能正常”的描述严重不符。 3. 话筒损坏导致通话功能失效：在通话过程中，对方完全听不到我的声音，经多次测试确认是手机内置话筒损坏，导致基本通话功能无法实现。 4. 网络连接异常：手机无法稳定连接无线网络，即使在信号良好的环境下也频繁断连，且移动数据网络时常无法启用，严重影响网络功能使用。 上述问题均属于手机核心功能故障，并非轻微瑕疵，已导致该手机无法实现正常使用价值。本人在购买时基于对平台质检报告和描述的信任下单，现商品质量与承诺严重不符，不仅造成经济损失，也耗费了大量时间精力。 基于以上情况，现提出以下诉求： 1. 要求平台对此次质量问题进行核实，并就质检报告与实际情况不符的原因作出说明； 2. 要求按照平台售后规则，予以全额退款退货处理，并由卖家承担往返运费； 3. 要求平台对卖家的欺诈性描述行为进行处理，维护消费者合法权益。 本人已保留相关证据，包括订单截图、质检报告截图、手机故障视频（可证明摄像头、话筒、网络问题）、与卖家沟通记录等，可随时配合平台调查。 恳请平台重视此次投诉，尽快予以处理并回复，维护消费者在平台购物的基本权益。 投诉人：________________ 联系电话：________________ 日期：____年____月____日1
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