投诉京东爱回收以旧换新以高额补贴诱导消费者下单后，压价取消补贴，涉嫌虚假宣传，要求如实赔偿。
网友保保_s2kt3x8V
7月29在京东购买MAC笔记本用以旧换新，旧机估价400，换新补贴800，合计约1200元的回收款可抵扣新机款，8月1日上门质检，将我手机压价至260，随后本该享有的800元以旧换新补贴券也直接失效，导致回收款总额从预估约1200元骤降到仅260元，我第一时间联系爱回收客服，客服只给出官方模板式回复：“实际金额以质检结果为准”，对于我追问“为什么800补贴没有了”的问题，客服始终未正面解释，只重复“以实际质检金额为准”，我提出更换另一台旧机再次评估享受补贴，依旧被拒绝。于是我在消协315*台和黑猫投诉上对京东与爱回收进行了投诉，在我投诉后，京东客服致电解释称：800元补贴券有使用门槛，要求旧机实际回收价需达到300元才能叠加800元补贴。由于我的手机质检价只有260元，不满足满300元的门槛，所以补贴券自动作废。我表示即使旧机价未满300，补贴也不该完全取消，理应按实际回收价折算部分补贴，不至于一分钱不给。原先出于对京东自营*台的信任，并没有关注他们爱回收以旧换新规则内容，我后面仔细去研读了他们的以旧换新协议，明确写了“如旧机最终成交价与初步评估有差异，则实际补贴金额按旧机最终成交价对应的补贴挡位发放。”然而京东/爱回收方面坚持“旧机回收价未达门槛，补贴一分没有”。我又去查询了其他第三方二手回收*台，输入与爱回收检测报告中相同的旧机状况信息进行估价，发现其他*台给出的回收价普遍在320~350元不等。然而爱回收仅给260元，远低于正常市场价。我现在怀疑爱回收故意压低到300元以下让我无法享受800元补贴。这一质疑并非空穴来风：实际上不少消费者网上反馈了类似遭遇，京东与爱回收以高价补贴为噱头引诱下单，质检后又以各种理由压低旧机估价并取消补贴。在我投诉后，爱回收方面只愿象征性赔偿100元了事，面对我的合理诉求却提出“要么取消补贴换新、要么退货”这种对消费者极为不利的选项。整个过程中商家缺乏诚意，处理方式让人寒心。我的诉求：要求爱回收给出令人信服的检测依据和定价标准，如果无法提供有力证明，我将去第三方进行检测，证明我的手机回收价可以达到300以上，此事件给我造成的时间精力浪费和精神困扰，以及明显违背消费者公*交易权的行为，除返还800，还要赔偿额外的补偿，希望通过我的维权，京东与爱回收能够正视并解决问题，杜绝此类以旧换新陷阱再次发生。消费者也应当得到应有的补偿和公正对待。
投诉进度
