蛋蛋订车收订金后无法提车且退款难

网友保保_TOjrGS7F 2025-08-06

处理中

蛋蛋订车销售人员在我说明个人情况后再三确认可以提车，7月23日转账665元订金，后续交了14314元首付款，8月1日在我没有任何违约的情况下告知我无法提车，我要求立即退订金和首付款14980元，告诉我15-30个工作日才能退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 19:03:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 19:03:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-06 17:14:12

投诉信息

蛋蛋订车

投诉问题：

不退款虚假宣传未履行合同

投诉诉求：

退款解除合约解释

涉诉金额：

14980元

投诉编号：

99302247

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