蛋蛋订车未履约退款
我于2025.9.11号 申请蛋蛋订车 结果购车未成功，商家承诺15-30天全额退款 。截止到现在 2025年11月16日一分没有退回， 后续客服一天一天以各种理由托， 长期用系统故障托着不退。
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
蛋蛋订车拒不履行退款协议
2025年8月12号我在蛋蛋订车app下单，8月15号号付款19100元首付下单一辆哈佛猛龙。25年8月21号没有通过。客服人员说30个工作日全额退款。今天已经是25年11月15号。长达60多个工作日。经过几十次的沟通，仍未全额退款。中途退了一个665.98元，一个3000元，一个1000元，现在仍有14524.02元未退。沟通多次，一直在往后推。拒不履行退款协议。希望有关部门帮忙处理一下。
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不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
蛋蛋订车退款未到账
10月29号申请的退款。半个月过去了退款还没到账。
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不处理/处理不到、不退款、联系不到客服
处理中
蛋蛋订车退款拖延且联系不上
9月19号我在蛋蛋订车，定了一辆车销售说能做，交完首付办理贷款的时候说让更换主贷人做不了，在我退款的时候销售说申请退款要半个月到一个月，到目前为止只退了我7000块，没次都是两千两千退，直到11月4号之后销售就开始拖拖拉拉不想退，直到现在人都联系不上了，打总部电话上面明明写着上海蛋蛋订车有限公司，接电话的说我打错了，真的可笑
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不退款、联系不到客服、未履行合同
处理中
蛋蛋订车未按承诺退款
25年9月11日在蛋蛋订车*台订车，分期贷款首付款总10889.1元，业务员承诺贷款不通过全额退款，提交退款日是25年9月26日，现已过40天了未退款，中间多次打电话要求退款，工作人员已开始说5个工作内退，超期限后打电话又说两个工作日，现在又已经超期。一推三六五就是不给退款，现要求立即原路退回全额费用
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不处理/处理不到、不退款、未履行合同
处理中
蛋蛋订车不退款且服务不到位
本人于2025年10月25日，在蛋蛋订车APP*台，下单一台25款凯迪拉克城市运动版28T汽车，先交了订金665.91元，客服说审核通过，然后2025年10月27日我交了首付25524.09元，共计26190元，客服说一周内能提车，最后到定车放款环节没有通过，现在都12天了，也不退还我交的订金和首付钱，严重耽误我购买新车的规划！！！现在要求马上退款，不然我会拿起法律的武器来维护自己的权宜
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
蛋蛋订车虚假宣传不退款
我2025年10月24号在蛋蛋订车*台订了一台吉利博越L 2025款 **** DCT 两驱山河版，订单编号10****155****0988947B定金付了666下单 app显示初审通过等待人工审核下午5点左右有一个021的电话号码自称是审核部的打了电话给我 是10月24号说我通过审核叫我付了19914首付 签了一个代购合同，签了App里面就没有合同的信息了，订单详情里面只有待提车 其他东西什么都没有 我查了好多投诉他家的全部是套路 我和联系我的蛋蛋客服经理要求退款 说可以但是要15到30个工作日才能退款开始的拖延 我不同意 同时该单位存在合同不明的情况，无法通过APP查看自己签署的合同，使消费者权益无法得到保障。哪要这样说的 纯纯是套路 欺*消费者 我诉求三个工作日内退回666+19914=全部20580元
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不退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
蛋蛋订车拒不退款且服务失职
本人于2025年9月21日在上海蛋蛋汽车服务有限公司蛋蛋订车软件上付款16514.07元首付，按照要求审核不通过，并申请了退款，2025年9月30日至今2025年11月6日未收到退款，在此期间我的母亲生病住院动手术急需用钱，多次于上海蛋蛋汽车服务有限公司电话沟通还是不退款，不按照公司规定，欺*百姓、误导消费者不给办理退款，多次拨打40****9058客服电话忽悠在忽悠，各种理由，侵害我利益。
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不处理/处理不到、不退款、未履行合同
处理中
蛋蛋订车审核矛盾退款延迟
2025年9月26日通过上海蛋蛋订车订购了一台哈弗大狗，交了665.93定金，2025年9月27日短信通知审核过了，要求补交11234.07，2025年9月27日交了3000元，2025年10月11日交了8234.07，2025年10月22日告诉我审核不通过，10月23日我要求退款，让我等15到30个工作日才能退，交钱很快退款实效太长了，首付后为啥软件显示以首付待提车，为啥线下还要重新审核，存在故意诱导，要求立刻退款
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不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
蛋蛋订车虚假宣传拒不退款
本人于2025年8.月11号在蛋蛋app支付665.98预约费，想订购一台宝马i3.销售人员确认贷款不通过会全额一次性退款，又于8月13号支付首付款20724.02元。支付后处理事情极慢，后又说车价涨了一万，重新计算了贷款金额。后又说贷款不通过，15-30个工作日全额退款。结果一个月到了并未退款，一直打他们官方电话，在10月10号退回了665.98元。一直催促下于10月13号退了10724.02元。后一直找借口说什么限额之类的，经过多次催促于10月28号又退回了3000元。昨天沟通了说晚上会给我退回剩下的7000，结果等了一夜并未退款。已经彻底对他们失去耐心和信任了。因为这个事情持续两个多月，本人期间经常性失眠焦虑，现在孩子肺炎，家里需要钱。请帮帮我。我的诉求是他们给我道歉并于今天之内全额退款。谢谢[合十]
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
