华为nova14pro使用七天后发热死机

网友保保_CXqhkwuh 2025-08-06

已完结

本人于7月27日晚收到并激活华为nova14pro新机，使用7天后出现发热问题，并于8月5日晚完全死机，长按电源键都无法重启，产品质量及品控不合格！但华为线下售后店表示检测硬件无问题不予更换新机。本人诉求：根据华为15天免费换新，要求免费更换无问题的新机！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 15:05:21

申请原因

售后同意换新

解决方式

已解决

解决方案

换货

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 17:14:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-06 20:40:06

投诉信息

华为

投诉问题：

机身发热死机三包问题

投诉诉求：

检测换新解释

涉诉金额：

3199元

投诉编号：

99303521

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