诱导办理通信套餐并强制绑定合约
网友保保_kuN90B3T
已完结
本人*期遭遇通信套餐及合约绑定纠纷，具体情况如下：
1. 诱导办理事实：本人在本地某通信业务办理点，被“月话费消费90元以上可免费领取手机”的活动吸引。办理时，已明确告知工作人员：“仅需使用该卡一个月，因家庭已有其他手机卡，后续不会继续使用，且需确保不会产生额外扣费或绑定其他协议。”工作人员当时承诺“不会乱扣费、无附加约束”，本人基于此承诺同意办理套餐及领机业务。
2. 隐瞒合约与强制绑定问题：办理后，本人于昨日（8月5日）通过支付宝账单发现，名下被绑定了一项合约，且该合约在支付宝*台无法自主取消。经与办理业务的工作人员沟通，对方起初回避“合约绑定”及“后续扣费”问题，在本人反复追问下才承认：若一个月后不继续缴费，支付宝将被自动扣费。
3. 争议焦点：本人办理时已明确使用期限及无附加合约的诉求，工作人员未如实告知合约绑定事宜，属于隐瞒关键信息；且在本人未同意的情况下，私自通过支付宝绑定合约，构成对消费者知情权、选择权的侵害。现本人提出解除该合约的诉求，但对方以“无法退机”“拒绝取消”等理由拒绝，甚至态度恶劣，拒不配合。
4. 维权诉求：基于上述事实，本人认为该行为存在诱导、欺*消费者的嫌疑，严重损害本人合法权益。现恳请相关部门介入调查，协助本人解除涉案合约，停止不合理的扣费绑定，维护消费者的正当权益。
以上情况均有相关证据（如支付宝合约截图、与工作人员的沟通记录等）可佐证，恳请予以处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退费，解除合约，是被刻意刁难下，扣了400元完成的
用户补充投诉
补充内容
你好：
本地的一个联通外包商“贤哥通讯”店，以一个月话费消费90元以上套餐的可以免费领手机活动吸引客户，以引诱，欺*，欺瞒并私下没有经过本人同意给支付宝绑定一个36期合约至现在还没有解除这个合约绑定
我当时办理的时候我都告诉我他们我办个卡也是只用一个月，因为我们家里都有手机卡，后期不会给我乱扣费或者什么吧，他们说不会，我才同意办理了一张卡。
8月5号晚上我打开支付宝账单一看，怎么有一个合约账单，而且那个合约我在支付宝上取消解除不了。
于是我就联系办理门店女的，并把支付宝那个合约截图发给她，她说不是没有扣钱，我说当时明确表明我只用一个月，不经过我本人同意，不给我本人说明，私自给我绑定这个扣款合约是想干啥。
因为送的手机我不想要，换了一部手机，当时这个手机➕卡，我这边一共支付了1000多块钱，支付记录都在。
我要求退手机，取消支付宝上未经本人允许他们私下给我绑的合约，她说不能，我说当时没有经过我同意给我绑定支付宝这个不合法合约，扣钱了我会报警。
此刻对方漏出了丑恶的一面，说奉陪到底
希望有关部门解除本人支付宝账户中被“贤哥通讯”私自绑定的36期不合法合约，终止所有关联扣费
退还本人已支付的1000余元费用，收回涉案手机及手机卡
对“贤哥通讯”店的这种以引诱.欺诈及强制绑定行为依法查处，维护消费者合法权益。
投诉人：[靳芳芳]
联系方式：[175****3383]
日期：[2025年8月8日]
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