因病退票申请长时间未处理
网友保保_8nTtYukB
处理中
本人于2025年7月18日购买从西宁飞往北京的机票，在7月29日，本人因车祸住进医院，第二天及时在“同程旅行”申请因病退票，航司要求上传病历证明，本人安装要求如实上传材料，当时上传了入院证明，因为只有出院之后，医院才开诊断证明，后面客服打电话我也说明了这一情况，并且客服也同意在入院证上添加主治医生“飞行期间不宜乘机”的字样并盖有医院公章。到现在8月7日，没有丝毫进展，没有人是愿意生病的，如需更多证明材料，我都可以上传，麻烦通过退款申请！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
