苏泊尔安装错误导致瓷砖损坏及售后态度差
网友保保_sfqB2Vom
我于20天前左右在抖音平台苏泊尔店买了油烟机和燃气灶，并提前发货给装修师傅量测定制。8/3日苏泊尔安排师傅安装，当时安装师傅说了一句按照尺寸装，然后装了上去，如下图。未考虑大理石面板和燃气灶高度，仅按照电灶（我明确说了按照燃气灶）说明安装（这也是后续我忙完后重新与抖音客服讨论研究出来的）。后反馈抖音平台查询是哪里出了问题平台客服人员仔细询问了我的柜体尺寸后，判断为安装问题，平台积极联系安装售后，安装售后话语恶劣，态度差，不承认自己的错误。严重影响了我的装修进度，原安装错误孔位也破坏了瓷砖。后打到苏泊尔售后平台，也是石沉大海没有反馈进度，本来只想要一个合理的解释，但是看其工作人员态度极差，现要求赔偿瓷砖破坏损失，可由苏泊尔自己找人修复。木工安装师傅误工600元。安装进度耽误都不给算赔偿。以上请平台帮忙推动。安装售后一会说图纸是抖音平台发错了，一会说我柜体不合适，但是我的柜体首先是符合正常中国人的身高操作的，第二和抖音人员核实过也是符合图纸安装尺寸，抖音商家明确图纸是对的。请还消费者一个公道。商家的安装效果图都能看的出来在台面以上50左右，请苏泊尔技术认真分析，此事严重影响了消费者心态，不可能就这么过去的。要么请拿出证据是我错了。我将不追究任何责任并给苏泊尔道歉。我墙砖高度是40，加上大理石台面2，加上灶高12。就算是最低的安装高度也是35+14。但是图里面只有35左右，明显是按照电灶安装。或者你们苏泊尔狡辩说也大概符合最低40公分的的燃气灶安装尺寸，那这样的商家存在的意义受什么，你们的服务意识就是这样的吗。
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