海信电视屏幕质量问题及售后纠纷
网友保保_y7jHKS1a
已完结
8月3日 花4000元在天猫海信电视旗舰店网购一台海信电视 8月4日 验收过程中未发现肉眼可见损伤 8月5日 安装调试时发现内屏有细小裂痕，检查过程中发展成图片可见内屏损坏 8月6日 售后师傅上门认定电视有受力点是人为因素导致的 8月7日 海信售后反馈该损坏不符合国家三包，要自行支付原价2900折扣价1155元维修费后维修或换新，当下提出本人支付维修费退货退款遭强硬拒绝（因为这品质实在不敢使用，担心后续再次出现扯皮事件）。且客服全程态度傲慢。（有全程录音）。 鉴于上述情况投诉海信电视1.是否存在质量问题（多人反馈有类似情况）；2.海信宣传过程中全程未提及屏幕易碎，售后反馈在箱子上标准易碎品，且未强调屏幕易碎，是否构成消费欺诈。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
