换电柜故障导致逾期费用问题

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本人在此公司旗下租赁了电动车换电电池,订单于2024年6月6日到期后已经归还电池,归还后电柜停电,未接收到相关信息,直到11号才收到归还成功消息,从而产生逾期费用,至今找客服协商多次未果,明明是他们自己电柜的问题,导致信息接收晚了,却需要客户承担后果,要求免除订单违约金,结束订单

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