光宇科斯特换电拒退租费且客服失联
2026-3-22日，通过小程序租了一个48v的电池。使用时间不到十分钟分钟，发现电动车坐桶放不下，点击退租*台不予退款，需要扣掉96元才允许退款，打商家电话一直关机，打*台客户只会登记上报，然后还是同样的处理情况需要扣掉96元。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
光宇科斯特换电长期不补电池致无法使用
多次多次无法换到电池。你叫他们补充电池他们也。你叫他们补充电池，他们也不补充。每次都是只说登记登记登记，每次都是登记，就是不补充电池。甚至。甚至有的电柜压根就没有电池，这不是消费欺诈吗？
投诉问题
设备无法使用、服务不到位、未履行合同
处理中
光宇科斯特换电无故扣违约金
用了他家一年的牌子完了过年不送外卖了他就扣了我130块钱的违约金电池还了啥都给了还要扣我钱啥意思啊
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
光宇科斯特换电擅自冻结押金
我于2026年1月27日在科斯特换电*台上被冻结押金 根据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权自主决定是否接受服务。未经同意自动扣款剥夺了用户的选择权，违反了该条款。 希望该*台冻结的资金尽快恢复
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
我投诉光宇科斯特换电误操作退款被扣100元
在光宇换电，买了一个一个月的套餐。然后不小心点到退款了。然后就扣100块钱。页面一点提示都没有。是打客服电话说怎么钱还没到账才告知要扣钱。
投诉问题
申请退款、服务不到位、计费有误
已完结
光宇出行电单车头盔丢失被扣费
旗下品牌光宇出行电单车多次出现骑之前后备箱头盔丢失的情况，在下一个消费者没有使用后备箱头盔，不知情的情况下扣除消费者130元人民币，美名其曰赔偿头盔损失
投诉问题
霸王条款、不予退款、计费有误
已完结
我投诉光宇科斯特换电电池无法使用及虚假宣传
我于2025年12月11日在光宇换电花费220元租借72v35a电池一个（支付订单为图一），但是点进去不知为啥变成两笔分别为182.60元以及37.40元（图二）。
在12月20号之前，电池还可正常使用，12月20号之后无法扫码更换以及扫码退还！
因此我在微信*台进行投诉（图3），光宇换电方一直无所谓，不处理问题，并且一直拿我20号之前的换电记录说事，说我可以正常使用！
微信*台投诉也判光宇换电为责（图4），但目前为止，我并未接到解决问题的电话，只接到客服通知说要我退还电池！
首先，
第一:12月20号之后电池无法扫码正常更换
第二:光宇换电小程序*台地图显示可换电池为2，实际每次跑过去无法扫码更换
第三:包括退还电池，也无法扫码更换
第四:电池当时宣传为可跑80-100公里，实际为50公里左右
第五:电池经常在启动当中突然断电（这里我要求对方出具电池检测合格证明，实在太危险了）
第六:图5及图6图7为小程序评论截图，可见光宇换电对问题的无视以及无视法律法规的态度
中间我也投诉过多次，直至今日，一直为图8的回复
他们每次都是这种回答
最后为证明无法换电视频，我不可能把城市里的每个换电柜都跑一遍，期间我也按照地图显示可换电柜去换，并且是喊朋友开车去的，而且他们没有处理问题的态度，所以只能投诉到这了，还望仔细审核，帮我们底层人民一个忙
投诉问题
设备无法使用、服务不到位、虚假宣传
已完结
电瓶没电无法还，客服拖延扣费
租了一块60v电瓶 骑着买了个饭 来回不到10公里 就没电了 想着不用了 去还电瓶 手机坏了还不了 第二天去还的 当时客服说两个工作日出结果 让我们先把电瓶还回去 别产生别的费用 就还回去了 结果扣我一半费用
投诉问题
不予退款、服务不到位、计费有误
已完结
换电服务未使用被扣费要求退款
2026年1月2日续租电池，现电池与车不匹配，当时就联系客服全额退款，然后客服给出答复以申请第二天发现跟客服答复的一样，我都没使用就要扣我¥100服务费，现申请全额退款
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
光宇科斯特换电押金退款拖延
我在那边租的电池还有八天才到期，因为没钱要解决温饱问题想拿押金解决一下，在去退的时候特地去打他她们客服电话让他们帮我加急也是说一个工作日能退到，现在呢他们说元旦期间不算工作日让我等到四号，他们当时怎么不在电话里告知我元旦不算工作日，那样子我也不会去退，租期还有八天我骑着车到处找点事情解决一下温饱不行吗？现在我没电池只有在家里喝水饿着肚子，看截图我打了电话才去退的
投诉问题
不予退款、服务不到位、未履行合同
已完结
