肯德基宅急送订单异常,商品未送达
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8月7日中午12点50左右,在美团平台,选择肯德基宅急送五棵松桥店,点了一个汉堡。大概40分钟后,依旧没接到外卖电话,但平台显示“商品已送达”,给外卖打电话,外卖说:商家已取消定单,你去找商家。我说,我这显示商品已到,你那怎么可能显示取消。外卖员坚称,他那边显示取消。 商家一会来电说,商品在外卖员手里。 我就不明白了,我们用的系统不是一个么。最终商品一直未到。不知肯德基是吧客户都当傻子么?东西没到,就写已送到,然后自己的外卖还说已取消订单。请给一个合理的解释吧。