恋与深空卡套机制不符宣传引争议

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2025年7月22日手游“恋与深空”在bilibili、小红书、抖y的恋与深空账号下发布“恋与深空日卡2.0沈星回【沉坠的冠冕】pv”,该pv第3分45秒-4分钟处为此日卡套装战斗机制展示(画面中未标注全部以实机为准的提示性字样),7月25日卡套开放抽取卡池,本人共计充值3328元,当日游戏飙升至ios游戏排行榜第一,恋与深空获取巨额营收。但购买卡套的玩家随即纷纷发现该卡套在游戏内实际战斗时的战斗机制与pv演示不符,对比pv,游戏内实际使用该卡套时存在明显的战斗机制断裂、削弱等情况。大量玩家联系游戏客服进行投诉,恋与深空已多次登上热搜,且已承认实机与宣传不符,要求玩家以实机为准,但恋与深空并未在抽卡前告知pv只供参考,需以实机为准,在玩家发现之后才狡辩不符,也不理会玩家的维权,合理解决双方争议。此事多次冲上热搜且有多家媒体相继报道此事。请贵单位查证此事,我要求退款并修改游戏内实装机制,达到pv效果。并就虚假宣传行为公开致歉。

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