拼多多订单虚假发货且拒绝退款

网友保保_yIXscA7g 2025-08-07

已完结

我2024年10月在拼多多的哭喊中心旗舰店购买一个价值169元的包，物流一直没揽收，商品根本都没到我手里，不知道什么时候就给我自动收货了，查询订单号也没物流，因为那段时间购买的东西多没发现，找商家要求退款，商家以时间太长为由拒绝退款，拼多多客服称时间太长无法介入，踢皮球给商家，要求给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 11:12:06

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 20:00:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 20:00:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 18:20:24

投诉信息

拼多多

投诉问题：

超时不发货虚假发货自动确认收货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

169元

投诉编号：

99309624

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