奈尔宝环球中心店体验差要求退款
网友保保_K7dLoDas
处理中
我于2025年8月3日前往超级奈尔宝SUPER+NEOBIO（环球中心店）在美团平台购买了6次平日专属卡套餐价值880元，赠送一次1大1小周末通用卡，我花了56元，把赠送卡升级为2大1小周末通用卡.因为当天是周末，我们把赠送的2大1小卡券使用了，入场带孩子玩，发现很多项目都是限定了年龄，必须两岁以上才能玩，孩子根本体验不到，并且卫生条件极度不过关，滑滑梯有很多辣椒油，卫龙辣条袋，以及魔芋爽包装口袋都扔在地上，玩了一圈回来后仍没人打扫，还有就是二楼滑道坐垫非常的脏，从来没有换过，体验感极差，所以体验了一次之后，就没有想再次体验的想法了。2大1小的美团价是270，我的诉求是退款880+56-270=666被奈尔宝被拒，他们这个都是明码标价的商品，我购买的平日单次卡一次都没有使用，并且我主动让他扣除周末两大1小270的费用都无过，可想这个店有多黑心，我体验感这么差也从未让奈尔宝补偿这些，只是让他退应退的费用而已，真的避雷奈尔宝环球中心店。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
多次主动跟商家协商沟通未过，恶意扣款，说扣款必须按照正价（非美团价）扣款，那为什么退款不按照正价给我退款呢，我是在美团上购买明码标价的商品。美团2大1小团购价270，我购买的6次2大1小+赠送1大1小共计美团团购价880元，再次购买了一个单人成人56升级卡，当天把赠送的1大1小和单人升级卡使用了，在经营场所服务和卫生一点都不好，我就要求把880+56-270=666的费用退还给我，被奈尔宝拒，退666不是因退的费用吗，并且全程没有说过一句因为他们的原因要补偿的话，请问不合理吗？
用户发起投诉
