孩子游玩引纠纷，奈尔宝退款不合理
网友保保_Z3Uo538w
处理中
5.31日抖音团购了奈尔宝3次券。6月1日，使用了一次券，但是在门店老人带着孩子和另一个爸爸带着孩子的一起看书，然后莫名给别的孩子打了一下，对方爸爸说没打我们家孩子，然后我要求门店给我看监控，事发位置并不是死角之类的地方，结果，2个监控都没拍到，并且视频特别模糊。无法看清。6.2日我给奈尔宝总部40****9988反馈需要把剩余2次没有使用的券退款，对方答复会有售后人员联系我，6月3日，上海总部售后联系我，告诉我。因为使用了一次，要按照单次398扣费，所以我如果要退剩下的券，实际并没有颗退款金额。我不接受，对方说他们的处理方式就是这样。没有金额可以退。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
