奈尔宝预付卡退款承诺未履行
本人于2025年3月11日到奈尔宝家庭中心北京王府井奥莱店购买12次卡，当时询问柜台人员如果中间有事不能使用是否可退款，当时告知可以退款，按照使用次数扣减，其余未使用的部分按次数比例退还。25年3月至6月，使用了三次卡，后面不能继续使用该卡，于2025年8月提出退款，奈尔宝人员回复只能退款50%，并且使用的一张优惠券也要扣费，等于退还不到50%的费用。当时购卡时承诺的按使用次数比例退款，并且没有告知优惠券还要扣款。告知这种退款方式当时不会购卡，优惠券也不会使用。退款的时候不想按照原承诺方式退款，找各种理由扣费。欺*消费者，严重损害我的权益
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
奈尔宝纸质票无截止日期导致无法使用
奈尔宝游乐园的纸质票，票上没有写截止日期，等用的时候发现已经无法兑换已经过期，联系人工客服不回复，也不给退款！
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
奈尔宝环球中心店体验差要求退款
我于2025年8月3日前往超级奈尔宝SUPER+NEOBIO（环球中心店）在美团平台购买了6次平日专属卡套餐价值880元，赠送一次1大1小周末通用卡，我花了56元，把赠送卡升级为2大1小周末通用卡.因为当天是周末，我们把赠送的2大1小卡券使用了，入场带孩子玩，发现很多项目都是限定了年龄，必须两岁以上才能玩，孩子根本体验不到，并且卫生条件极度不过关，滑滑梯有很多辣椒油，卫龙辣条袋，以及魔芋爽包装口袋都扔在地上，玩了一圈回来后仍没人打扫，还有就是二楼滑道坐垫非常的脏，从来没有换过，体验感极差，所以体验了一次之后，就没有想再次体验的想法了。2大1小的美团价是270，我的诉求是退款880+56-270=666被奈尔宝被拒，他们这个都是明码标价的商品，我购买的平日单次卡一次都没有使用，并且我主动让他扣除周末两大1小270的费用都无过，可想这个店有多黑心，我体验感这么差也从未让奈尔宝补偿这些，只是让他退应退的费用而已，真的避雷奈尔宝环球中心店。
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预付卡纠纷、服务问题、商品质量问题
处理中
奈尔宝直播团购退款不合理
抖音直播的时候按照平均值计算，团了三次去一次孩子不喜欢了，我想退款，退款只退我一半的钱。直播的时候规则也根本没有讲。
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霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
孩子游玩引纠纷，奈尔宝退款不合理
5.31日抖音团购了奈尔宝3次券。6月1日，使用了一次券，但是在门店老人带着孩子和另一个爸爸带着孩子的一起看书，然后莫名给别的孩子打了一下，对方爸爸说没打我们家孩子，然后我要求门店给我看监控，事发位置并不是死角之类的地方，结果，2个监控都没拍到，并且视频特别模糊。无法看清。6.2日我给奈尔宝总部40****9988反馈需要把剩余2次没有使用的券退款，对方答复会有售后人员联系我，6月3日，上海总部售后联系我，告诉我。因为使用了一次，要按照单次398扣费，所以我如果要退剩下的券，实际并没有颗退款金额。我不接受，对方说他们的处理方式就是这样。没有金额可以退。
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退款纠纷
已完结
奈尔宝次卡退款纠纷未解决，退款渠道被关闭
我于2025年3月31日在抖音平台直播间购买奈尔宝专属3次卡两张，于4月4日首次核销。孩子4月4日在该游乐场所玩耍之后，出现了比较严重的过敏症状。后续我便通过官方电话联系到奈尔宝要求退款。当时官方给我的回复是要按比例退款。但我因对处理结果不满意，我又与抖音平台取得了联系。至此，我还是能在奈尔平官方小程序找到退款渠道。四月中旬，奈尔宝退款专员最后一次与我联系，当时他直言，如果我不同意退款方案，我后续就无法再进行退款。随后，抖音客服又与我取得联系，在抖音的协助下，我同意了迈尔宝的退款方案。但从那时开始，也就是退款专员最后一次给我打电话的次日起，他们关闭了退款渠道，我就再也没有找到过退款途径了。我又与奈尔宝官方客服联系多次联系，但是都没有等到退款专员的回复。每次致电均要求我耐心等待，我已经从四月等到了五月底，卡券将要在七月底过期。到现在为止我的退款诉求都没有得到满足。现在我请求市场监管等相关部门能帮我解决此事。现在我的诉求是按照次卡的三次平均售价来进行退款。
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退款纠纷、客服电话难接通、预付卡纠纷
已完结
奈尔宝年卡退款扣款比例不合理
我于2024年12月1日在重庆市大悦城店，到店前已经购买过该店的门票，288两次门票，被门店售票人员引导购买该品牌的专属年卡12次，说价格为1488元12次，是124一次，算下来比我买的门票便宜。目前只用了3次，现在申请退款，跟我说按比例扣，但是在购买时没有人告知过我是按比例扣，非常不合理，仅用过3次，扣款50%。
不认可扣款比例
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退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
奈尔宝年卡退款计算规则不合理纠纷
本人于2024年8月8日在深圳福田卓悦中心奈尔宝（地址：广东省深圳市福田区福华一路348号西区(深圳One Avenue·卓悦中心)L1层）办理了一张2大1小通用年卡服务（2025年8月8日到期），共计花费3580元。现因商家服务态度恶劣以及强制性性消费等问题想要退款，目前该年卡有效期还剩余76天。本人在2025年5月21日申请退款，符合该商家的退款条件，（退款规则：该商品为期限卡，根据使用时间及违约金扣款。
退款违约金=（实付金额-使用扣除金额）*20%
使用天数金额=（实付金额/有效期天数）*使用天数可退金额=售价-违约金-使用天数金额）
该商家在2025年5月23日下午打来电话协商退款事宜，但商家认定退款规则里的有效期天数要以365天来计算使用天数的金额以及使用天数，但在退款规则里并没有明确说明该有效期天数是要按照365天计算，属于未以显著方式提请消费者注意，该有效期条款不具有法律效力。现要求商家按照有效期为年卡剩余天数以及到店核销次数来计算退款
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退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
奈尔宝12次卡退费无人处理，要求退款
之前办的12次卡，需要退费一直没有人处理，没人联系。现在需要退费。
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退款纠纷、客服电话难接通、预付卡纠纷
已完结
奈尔宝食品问题致婴儿呕吐，要求赔偿医疗及相关费用
本人于2025年5月14日带着我不满一岁的儿子去到重庆奈尔宝光环店游玩，在六点钟左右吃了他们的辅食套餐，吃完准备回家，在换鞋区换鞋的时候孩子突然呕吐，把刚刚吃的东西全吐出来了，孩子这么大从来没有吃东西呕吐过，然后就马上送医院检查，检查结果孩子本身身体没有什么问题，严重怀疑奈尔宝的食品有问题，导致孩子呕吐。我的诉求是商家应该赔偿孩子呕吐之后导致产生的所有费用，包括在奈尔宝当天消费的所有费用，因呕吐导致本身衣服打脏，购买衣服的费用，去医院产生的所有费用。但是商家不认同，把责任推到一个宝宝身上，说是宝宝自己肠胃不适产生的呕吐。希望帮忙维权。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
