奈尔宝退款遭推诿，承诺退票却无法实现
我于2025年4月25号在奈尔宝小程序上面买了两大一小的票，到奈尔宝（厦门海上世界门店），到那边工作人员给我推荐更优惠的套餐，并说我已经买了的票可以退，于是我就听信了。之后打电话给奈尔宝客服，他们以“会有专员联系我”的理由一再推脱，始终没办法退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、客服电话难接通
处理中
奈尔宝门票购买错误申请退款遭拖延
我在2025年4月26日晚上10点26分在微信小程序奈尔宝家庭中心购买1176元12次普通日两大一小门票未使用，第二天到店得知购买错误让我打电话退款了以后才能再次购买绑定到我的手机号，我4.27日和4.28日打了两次电话，客服推脱，消极态度，没人管，至今未处理退款，我要求原路全额退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、客服电话难接通
处理中
奈尔宝单次卡过期无法退款，要求全额退费
我在2024年12月在奈尔宝微信小程序上购买了2次一大一小单次卡，后期一直未使用，今天查看发现已过期，但是无法退款，查看退款细则中显示过期的无法退款，这不合理，我没有使用的次卡为什么不能退款。我要求奈尔宝快速解决这个问题，全额退款。
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霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
厦门奈尔宝退款纠纷及客服推诿问题
本人去带娃去厦门奈尔宝玩，之前也是在奈尔宝小程序买票，刚好买错了次票，（上面退票规则很清楚，随买随退）我联系了人工客服要求帮忙退款，并说明理由，我买错了地方，厦门用不了，也表明了自己需求，她说那我让退票专员给你联系。第二天上午退票专员联系我了，客服先问我能不能给我朋友用，我说我没有那边的朋友，她说需要核实，我说你打电话过来不就是为了核实吗，你还要找谁核实，反正一堆话术就是不提退款两字，一直推脱，到现在也没有人联系我，而且我的次票是有期限的，到4.22日，她这个奈尔宝你是白嫖吗，还是客服这样有提成啊
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
奈尔宝预付卡退款遭拒，商家涉嫌强买强卖
花1080买了预付卡，发现买贵了，比其他用户多花200元，想退款，商家不给退款 不受理 强买强卖，找了无数次客服不受理
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霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
奈尔宝退卡扣费高且宣传诱导办卡
我于2025年3月28日在奈尔堡购买两年卡3880元，在办卡一周内宝宝去奈儿宝发生感染高烧40度，试图申请退卡，奈尔宝需要扣2000块钱退卡费。奈儿宝这种强行扣除退卡费。奈儿宝以一岁以下儿童办卡优惠的政策诱惑家长办理年卡，但却不顾一岁以内宝宝的免疫力不足，容易被感染的实际问题，是否合规？退卡收取高额费用是否合理？
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
奈尔宝次卡退款遭扣手续费未提前告知
我于2015年3月29日在深圳市福田区卓悦中心奈尔宝购买了次卡，购买时店员说次卡用不完剩下的可以退款，当天次卡只用了一次，4月2日申请退款时发现退款需要扣手续费，购买时店员并未告知，侵害了消费者权益，我的诉求是按平均比例退款
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
奈尔宝小程序购票延期收费不合理且拒绝退款
我于2025年1月10日在奈尔宝小程序购买两大一小两次套票，仅使用一次，未使用的一次小程序显示过期，经咨询奈尔宝客服，延期需交纳100元，延期服务费；询问是否可以退款，回答不可以。延期需要交费属于乱收费，未使用的订单不给退款侵害了消费者权益。诉求：无偿延期三个月，或者按照平均价退款。
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乱收费、霸王条款、退款纠纷
处理中
奈尔宝未告知游玩卡核销规则导致退费纠纷
购买的2次游玩卡248元，店里一次核销2次卡未告知和提醒消费者，导致消费者忘记设置使用提醒。与商家沟通延期或退费均遭拒绝，且商家态度恶劣。
根据《消费者权益保护法》及《单用途商业预付卡管理条例规定》，商家过期不退不换属霸王条款，本人对此将维权到底。
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
奈尔宝抖音直播间购买次卡后管理混乱、菜品质量差且无法退款
3.16于奈尔宝抖音直播间购买的两次次卡 周末带孩子去了一次里面管理混乱环境很脏 菜品一般凉一半热（应该是预制的没有热透）幼童区域大孩子也在里面玩管理非常混乱。故要求退卡。客服联系上使用一次之后剩余金额为0，订单可以退掉但是退回金额为0。直播间购买时未明确退单条款属于欺诈消费者的行为！要求有关部门严惩，并检查其内部各设施是否完善，安全问题是否过关！
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
