名人朋友圈诱导充值且道具虚假收费
网友保保_bct1Caza
已完结
本人于2025年8月7日在名人朋友圈充值圈币在app内抽奖，花费400人民币抽到道具，但是在2025年8月8日，该app显示该道具可以免费获得，本人诉求是认为该app消费欺*，希望退回本次所有钱款，且该app内所有抽奖活动虽然表明几率，但是每次充值都在100人民币以上，本人在该app充值将近两万五千元，另外诉求该app合理收费，不要再诱导消费，多了解用户诉求。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
名人朋友圈回复： 您好，关于您所提出的情况，我们一直开放充值退款入口并专门设立了充值邮箱：chongzhi@sencent.com 用以回复充值相关问题，
鉴于退款需要账号使用者提供一定的信息证明该账号的确是本人来申请，且确保最后的退款会回到本人的账户上，您可以联系对方直接发送邮箱至充值邮箱处理退款相关问题。
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解决方式
已解决
解决方案
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