申通快递丢件未妥善处理
网友保保_LIOkGQHb
已完结
8月3号，单号7733****显示本人签收，但事实是本人并未签收到这个件。联系物流信息上面的电话快递员A被告知件是放在家门口。而且不是他本人负责我送我这个件的。而是转给其他人配送。后续另外一个快递员B致电给我，说给放家门口。我告知家里人或者本人都没看到，我询问包裹特征，快递员B说是黑色包装袋里面好像是衣服，衣服这个件都是之前本人其他平台购买的而且也是已经好几天前就送达的快递了，跟这个丢失的件都没有关系。本人购买的是bjd娃头，一个小部件，小得跟衣服完全扯不上边，说明快递员B并未送达我这个件。后续快递员B说可能送错了说要帮我找，从4号联系到现在8号，事情还没有一个结果，两位快递员也没有主动联系我这边处理，其间投诉到申通快递网点也没有结果，这边要求申通赔偿丢件损失，尽快处理我这个事情，不要一直踢皮球！！！
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2025年8月10日回复：773369725281844，经核实，投诉人第三方，我司于2025年8月10日16:50:59联系（第三方）投诉人13500163003核实此件已解决，客户认可，无异议。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
用户评价
用户申请完结
申请原因
快递网点已赔付
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
