格力空调多次故障维修服务问题
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我于2020年6月5日于西安市格力电器南二环店购买格力空调。支付方式为支付宝给销售人员转账，有转账记录。2025年7月31日晚空调出现f0故障提示，空调不制冷。当即拨打格力官方售后电话进行报修，让他们派其公司专业维修师上门维修。8月1日一位维修师傅上门检查后说是外机空调冷凝管的问题，需要需要从外地调货6一7天后收到，货到后再进行更换，由于到货时间过久，天气炎热，故联系格力官方售后希望能够尽快发货。 于当日下午17点收到来电显示是“西安长信设备维修有限公司电话，电话号码为029-88891300，因为来电显示的不是格力，当时跟他们反复确认是不是格力的人，对方回答是的。 2020年8月3日冷凝管到货后两位维修师上门（含8月1日上门的维修师），维修时间为当日17:00~20:00，修复方法是将外机带回室内拆机以后更换冷凝管，并将里面的线路重新进行了安装。 8月5日凌晨出现空调室内机漏水室内几个室8月5日凌晨出现空调室内机漏水，室内机和室外机连接的管线漏水，外机在室外，情况不详，空调内机出现“咔咔”的不间断的异响。 于当日上午9点进行拨打格力官方电话反馈问题，客服问是否要更换一位师傅，我要求更换一位经验更丰富的师傅上门检查，格力承诺24小时之内有人员联系。 为避免这次故障可能导致漏电短路的问题，明确向客服表示不接受再次维修，只接受换新或 退款。 8月6日晚19时收到原维修师（第一的信息第1次上门）的电话，表示他要上门修理。此时已超过隔离承诺的24小时内有人联系我。 由于空调二次出现故障时间距维修时间不超出36小时，为避免后续因此次漏水及内机异响等问同意其上门检查发现问题，接到超过了其承诺24小时，并且未更换其他维修师。 之后无人联系我空调的处理进展及处理方案，我只能反复拨打格力售后电话，听到的只有他们已经进行了备注和加急，让我等电话。 于8月7日晚17:00再次接到西安长兴设备维修有限公司电话，明确表示他们只能继续维修，不接受换新或者退货。沟通未果，目前格力各方踢皮球，早已超过了其承诺的回复时间，无人联系我处理空调事情。 我要求的是格力专业人员上门售后，为什么安排的是一家显示跟格力毫无关系的维修公司，而且维修完没有任何纸质东西的留存，只是让我在手机上面签字，写的什么内容并没有让我看？为什么两次故障间隔如此之短，第二次故障更严重？
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