快递运输导致货物损坏且未处理

网友保保_4ccf0d50 2025-08-09

已完结

我是拼多多黄古林天霖专卖店商家，订单号250730－078590****1的客户退回给我们的商品用的是韵达快递单号是4645****，退到我们这边破损我们拒签了，是快递在运输过程中破损，我打电话给韵达快递3次，韵达快递都没有处理，也没有联系我们。

投诉进度

用户评价

2025-08-09 15:12:21

用户申请完结

2025-08-09 15:12:01

申请原因

客户已经另外付款了

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 13:22:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 13:22:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-09 12:41:05

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

330.71元

投诉编号：

99320823

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