食品发现异物且客服处理敷衍

网友保保_WhxhyGws 2025-08-09

已完结

我于2025年8月9日在盒马鲜生线上购买的牛筋肠中吃出了红色塑胶状异物。违反了《中华人民共和国食品安全法》，食品安全法第三十四条第六项明确规定，禁止生产经营混有异物的食品、食品添加剂，与客服反馈问题后，客服处理速度慢，态度敷衍。现要求盒马鲜生按照《食品安全法》第一百四十八条做出赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-08-21 20:03:46

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 13:56:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-09 13:45:46

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损响应时间长态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

22.07元

投诉编号：

99321254

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