盒马钻石会员账号异常无法下单

网友保保_kZSZ8OsS 2025-07-10

处理中

我在6月份开通的盒马钻石会员。6月30账号出现异常无法下单，咨询客服说账号一切正常，让我换个时间段试试，等了三天，又问客服还说正常，现在第十一天了还是不行，账户里还有3700块钱，不让使用，望解决…

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 16:27:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 14:06:24

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4300元

投诉编号：

99130952

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