未成年人误充值购买请求退费

网友保保_NKBRU8K3 2025-08-09

处理中

由于孩子的苹果平板电脑与家长的苹果手机共用一个Id 账号，下载app软件时得知了密码，孩子尚未成年，对网络消费认知不够，导致了误充值购买。网官方给予退款处理！7000，望我们平台及时给予退费处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 14:42:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-09 13:57:02

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

99321335

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

账号被封且无法申诉解封

已完结

2025-08-15

未成年在心动网络-心动游戏-心动小镇游戏充值330元未获处理

孩子用大人手机充值游戏九千多元，申请退款遭拒

已完结

2025-06-21

小孩误用奶奶手机充值九千多元游戏费用申请退款无果

女儿用奶奶手机在心动小镇充值1000多块要求退款

已完结

2025-06-16

心动小镇游戏优化差、BUG多、客服无法解决诉求

已完结

2025-06-16