小孩误用奶奶手机充值九千多元游戏费用申请退款无果

网友保保_imH0geQg 2025-06-18

处理中

小孩用她奶奶手机玩游戏充值了九千多元，我们一直沟通游戏退款也一直不回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 15:39:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 14:20:41

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

9099元

投诉编号：

99010766

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