小米移动乱扣费且服务问题严重
网友保保_TRDb4c8i
已完结
小米移动号码171****8593于7.8日该号码产生了流量超额费用不合理，不知情情况下大额扣费并停机，运营商没有采取任何措施，就是单纯扣费，流量异常为什么不断网停机，话费用完停机还不行？不行还得欠它219.62的费用，投诉申请全额退款收到回复只退一半，让其关闭手机卡上网功能说关不了，给方案让升级流量套餐，说月租只有5元，这是歧视用户，用的就是5元套餐，这样乱扣费让客户承担大额费用？乱扣费让客户不用了么？这是强制消费，话费用完还不行还得欠它那么多？这么长时间了问题得不到解决，严重影响用户通讯正常使用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
流量时代就得为强制让客户进行消费么？扣完我话费还不行吗，还得欠它钱，来个电话告诉我不行就解决完了？，投诉问题强制就给解决完了？哪里解决了？
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
收到17190010046来电客服仍旧是退一半的说辞，我已多次明确表达了诉求，强制消费不合理，要求全额退费，来电就还是这一套说辞，完全就是应付式处理。
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