滴滴租车处理顾客需求太慢了
网友保保_fZf9e3Tc
已完结
2025年8月6日本人在滴滴线上花971元租赁了佛山市车界八方汽车有限公司的秦plus； 2025年8月9日早上九点半说车后视镜蹭坏了，经沟通后加价350元，更换了传祺GS8，后面等了一个小时后，说告知由于对方出发开车把GS8后视镜裂开了，找了个代驾送车上门，并快到达取车点； 由于GS8出现问题未提前跟本人沟通，并且耽误了本人事情，对方态度非常恶劣，导致本人不想继续租车，但对方需要本人支付代驾费，本人不同意后告知本人不可能退款，并拉黑本人联系方式，并不肯退回费用。后续本人在滴滴客服上提出平台介入退款，并对租车公司提出处罚，但是反应问题后一直没有后续进展。
投诉进度
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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