滴滴租车消费券无法退还且客服不处理
网友保保_X7piZB6U
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我于2025年8月4日在抖音平台购买滴滴出行169顶¥300代金券之后，在滴滴，官方应用上滴滴租车上下单租车，在租车之后，我选择了新客补贴显示减了¥400并且有减券明细，下单之后我选择退掉那个代金券，因为我已经对比过价格。但这个时候消费券却显示我已使用无法退还，但是我查看订单详情，我并没有使用那个消费券。之后我拨打滴滴客服，他说给我72小时之内反馈，第三天给我反馈电话之后说显示用过消费券，我说我并没有用，然后他就说稍后再给我回复，从8月4号开始到现在已经过去了六天到现在我每天都催客服都没有人给我回话，都说在处理中说给我加急处理，但到现在连一个结果都没有，这已经严重的违反了我的权益，订单上显示减多少钱，说是新客补贴，然后又把那个券给我说偷偷用了，这不是欺瞒消费者吗？我的需求就是给我把抖音上那个券退掉。
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