查博士不予退款且服务态度差
网友保保_QQFsC0ce
我于2023年6月11号经朋友介绍通过手机App下载查博士，在查博士下单了一个车子检测订单付费1679.5元，当时是在清远市下单的，迟迟没有工作人员接单来完成这个服务，也没有客服跟进，没办法，这个单没有办法完成，我只能被迫取消，但是这个费用并没有原路退回，而是退到了查博士的帐号当中，成了查博士帐号里面的余额，后来我换了个地址，我本人跟车子回到了深圳市在深圳市重新下了一个车子的检验订单，这个订单只需要花费1127元，所以这个中间有差价，导致我个人查博士帐号上余额有¥553，我以为它自己会原路退回的，结果去年我才发现并没有原路退回，我当时去申请退款的时候才发现说已经过了三个月就没有办法自主在App申请退款，需要拨打客服电话申请退款，是有打客服电话申请退回余额，客服的回应是会有专门退款的人员主动联系我，添加我的微信给我进行退款，但是我迟迟没有等到工作人员联系我 给我办理这个退款。在今年2025的4月17日我再次拨通了该APP客服电话，客服的回应依旧是让我耐心等待 她会去帮我催促这个退款会有专门退款的人员联系我 进行核实 帮我办理退款，等待依旧是漫无终点的！于是我又在2025年7月22号再次拨通了查博士的客服电话 回应我的依旧跟前两次的是一样的，让我等待！我依旧没有收到退款也没有收到任何人联系我！在2025年的7月27日，我再再再次拨通查博士的客服电话并且我态度很坚定明确要查博士积极处理我的退款诉求！客服的回复依旧是：一定会积极的，在24小时之内帮我处理退款问题，但是电话挂完之后，又是石沉大海，没有任何人联系我也没有任何人给我处理这个退款！我本身一点都不计较，懂得体恤大家或企业的不容易，退款或售后要走流程等！但是我想说你们这么大一个平台，客户在你们平台消费、那没有消费完的钱，我又不是充值会员等别的，我为什么不能退款？我没有消费完的钱，我要退款是我的权益，你必须给我退！怎么查博士你们在哪里学来的这种霸王条款，想做见钱眼开的霸王企业吗？是不是穷疯了？一个这么大的平台 处理事情这么差劲！服务态度这么拉！没有一点像一个成熟、成功平台的制度跟处理问题的流程！成功把我激怒了，我一定会找各种方式投诉到底！这个钱必须给我退给我！
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