屈臣氏年卡退卡规则未明确告知
网友保保_G0ORXHmN
处理中
本人作为消费者于2025年7.31在屈臣氏因商家育期误导消费者（未清晰告知规则，隐瞒免费会员学生卡会员卡等其它选择），有权维护退卡只款的合法权益。现投诉屈臣氏，根据《消费者权益保护法》第26条∶商家不得利用格式条款排除消费者权利，年卡退卡规则若未提前明确告知，属于不合理条款。可向对方表明：“根据消法规定，未充分告知的条款对消费者无约束力，有权要求全额退款。”要求：1.跳过“退！重结，到店”等不合理流程，直接处理线上退卡；2.退还99元办卡费，保障消费者合法权益，请平台协助处理，督促屈臣氏正视问题，尽快解决！
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用户补充投诉
补充内容
2025-08-09 18:20:05
屈臣氏线下门店的工作人员在本人办卡第二天明确要求退卡退款时，借着让我出示年卡办理记录时自作主张领了优惠券，导致本人无法进行退卡退款。线上客服在我要求退款退款时长时间不回消息且没有给出然后解决方法，不到五分钟在没有解决问题时擅自关掉聊天通道
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