抖音商家发错货且拒绝退货退款
网友保保_fqo9eCpl
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我于2025年7月30日在抖音平台“烬缕xop女装精选”网店下单一条裤子， 2025年8月4日收到货后发来的是上衣， 在7天无理由退货及运费险的条件下， 我选择退货退款。 不影响二次销售。 商家在收到货后第一次选择退款十分之一的处理方案。 我拒绝后他选择拒绝退款。 商家全程未主动与我联系，我发的消息也从未回复。 选择平台介入后，抖音平台也迟迟未给我回复。 且评论区有多位消费者与我情况类似。
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