抖音罗莱官方旗舰店退货纠纷
网友保保_9oOSFrbF
已完结
我于2025年8月3日，在抖音罗莱官方旗舰店买了粉色蚕丝子母被，于2025年8月6日签收，于8月7日联系顺丰快递上门取件退货，共3个箱子，一个蚕丝被，一对枕头，一套四件套。8月9日，店家收到货，拒绝退款，理由是，未把枕头放进去，我联系快递，快递说寄的子母件，母件包括两个箱子，子件一个箱子，总共3个箱子，全部放进去了。这边店家一直不退款，我联系南通派件员一直打不通电话，这边我提供了发货快递员手机号，店家也不处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
刚在抖音直播间看到有其他受害者，跟我情况一模一样
用户补充投诉
补充内容
图1图2是寄件顺丰快递员和我按照商家要求提供的物流重量，提供以后也无回复。
图3图4是我提供的寄件配送员的电话信息，让商家核实联系，商家确迟迟不联系。而我又联系不上配送快递员，打电话没人一直没接。
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