抖音商城酒店预定不可退款问题

网友保保_qql2nEtK 2025-08-11

已完结

我于2025年8月10日晚20：06分在抖音APP商城预定杭州东站希尔顿惠庭酒店8月16日入住的房间共2间，预定下单后因考虑到距离入住还有一周时间，担心届时无法入住，遂在平台申请退款，被商家及平台告知预定后不可取消不可退款，此霸王条例与《民法典》中消费者保护权益内容严重不符。实际未造成损失（如提前多日取消），可主张该条款无效。现申请该两笔订单全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-11 14:00:21

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 12:43:23

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用户发起投诉

2025-08-11 11:31:26

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

未履行7天无理由退款定金预售问题退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

996元

投诉编号：

99332035

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