李宁官方旗舰店发错货且拒绝处理
网友保保_0OlQ4ERR
已完结
我于2025年6月14日下午6点在京东平台李宁官方旗舰店店铺花1199买了一双黑色伽马篮球鞋，后面发现鞋盒子里面装的不是我买的伽马那双鞋而是一双跑步鞋，我找店铺调取了他们同码数鞋子鞋盒快递盒重量图片，然后找京东快递调取了这双鞋发出来的重量发现完全对不上，重量差距非常明细，但是店铺还是不承认他们发错货，后面又找店铺出示发货视频但是他们那边不提供打开鞋盒检查鞋子的视频，然后以各种理由例如我这边收货后没有及时拍开箱视频和超过48小时处理不了等各种理由拒绝承认。希望平台能公平公正的帮我判定店铺这种店大欺客的行为，然后假一赔四。京东快递单号为：JDVB43238035535
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
