未成年人充值2528元要求退费

网友保保_DaG592dU 2025-08-10

处理中

我女儿9周岁，于8月7日到8月9日期间偷偷用我手机充值2528元购买游戏币和钻，要求退款请求帮助，联系客服但是客服消极怠慢，迟迟没有任何回应

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-11 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 17:59:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 17:34:14

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

2528元

投诉编号：

99328606

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