高德地图预订房间不符且不予退款

网友保保_NircwjJB

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我2025年8月9日 13:57:51 向高德地图支付337.26元作为我在其APP内预定青岛市市南区湖北路86号(青岛金华苑宾馆)标准四人间,如图3,入住时间为8月9日到8月10日的款项。后我在到达店内时,领我进入如图4样式的房间。我表示不同意后,向高德地图提交退款申请,高德地图客服告知我要联系服务商(图1中的遇行)后,再向我答复,在此之后我离开了青岛金华苑宾馆。 在9日晚,高德客服告知我宾馆不同意退款,要扣我232块违约金。而且我的订单状态也变成了已入住,高德地图客服告诉我是宾馆办理的入住(可能是表示责任不在高德地图)。

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而且我在8月9日下的单,什么是8月6日后不许取消订单,这是什么条款。
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