高德地图订酒店退改问题

网友保保_ntp7b1oj 2025-08-10

已完结

订酒店，时间两天，需要提前离店，高德地图APP上无法操作，打客服电话，人工智能退推给第三方平台携程，大第三方客服，推给高德，第三方APP不显示该订单，需要速度处理，本人电话133****1131

投诉进度

用户评价

2025-08-10 17:03:29

用户申请完结

2025-08-10 17:03:13

解决方式

已解决

解决方案

退款,快速处理

企业跟进

2025-08-10 13:45:32

跟进内容

您的问题已收到，小德立即反馈在积极核实，感谢您的反馈、

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 11:57:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 11:57:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-10 11:34:36

投诉信息

高德地图

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

改善服务解释快速处理

涉诉金额：

316.5元

投诉编号：

99326312

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