被诱导预付消费且拒绝退款纠纷
网友保保_c7p83AmL
本人2025年1月18日至2月15日在伊美娜科技美肤中心（万科店）被诱导购买美容套餐A 24次➕身体项目（肾疗➕开背➕腿疗，共42次），共计花费5978元。在办卡时，店长及其店员多次表明后期不合适可以转卡或退款，多次诱导本人通过支付宝花呗及美团分期支付，店长和经理不断推销后在本人尚未穿衣服整理好时便立刻让其他人拿机器准备扫码付款。做过几次项目后本人的皮肤状态并没有明显改善，且对于对方所赠送的产品有一定的过敏现象，在2025年5月12日左右本人无力继续支付后期费用、及家里有困难需要用钱时，向对方提出能否转卡或者退款，但是对方坚决拒绝退款并表明：只能转卡、不能退款，转卡时所赠送的产品和项目一律按照产品原价扣款，共扣款1378元，但一直拖到现在也未转卡，且拒绝退款、拒绝沟通，现在又开始推销其他项目。 对方已经严重违反了《消费者权益保护法》第26 条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。 对方存在欺*、诱导消费的行为，实际项目与宣传情况不符，相关人员无法提供相应培训证件资料。基于此，本人提出诉求：剩余未做的项目费用全部退还，共计5600元，希望可以帮忙处理，谢谢！
投诉进度
