伊美娜科技护肤中心虚假宣传及退款纠纷
网友保保_a865d6a0
已完结
9月3日（周二）在新疆昌吉新汇嘉3楼伊美娜美容机构做面部项目，在过程中进行大量诱导和推销办卡消费。本来被诱导消费办理了两张预付费消费卡，一张3000元面部护理20次，一张2800肩颈按摩20次包括给家人使用，并且赠送12次（每月一次）。当时几个人一起，本人在未确认项目细节的情况下，被诱导消费，直接叫店员拿来pos机刷卡。商家在次过程中也没有表明预付费不可退款。 回家后，发现预付费内容存在不需要项目，当时被诱导消费，我妈妈刚做完手术以及腰椎病所以这两个项目也都做不了。本人在24小时以内，第一时间回到店里和店长沟通退卡的事情。店长和我聊了很久，同意退回2800元的肩颈按摩项目，考虑到店长诚意，我也愿意各退一步，留下3000的面部护理消费卡，并且商家承诺，我将在在7-14个工作日内收到退款。 直到今天9月16日，未收到商家退款的任何进展和更新，到店里跟进退款进度以及消费，在本人主动跟进询问进度的情况下，商家反悔，才告知不能退款，需要承担本人认为十分不合理退款金额的20%的违约金及退款金额25%的赔偿金。协商无果。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
最后说可以退，但要扣除20%的违约金。经协商，商家态度良好，继续做。不退了
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
我怀疑商家存在不诚信经营的情况，并且在消费过程中没有如实告知商品真实价格，小票和扣款金额不一致。
用户补充投诉
补充内容
另外，商家有违规收款，实际给的小票金额和我付款记录还对不上。
用户发起投诉
