曹操出行司机服务态度恶劣并威胁乘客
网友保保_TIiX1wNx
您好！我是一名宝妈，于2025年8月1日通过百度地图预约曹操出行网约车服务带一岁的孩子出行。然而，此次乘车体验极其糟糕，司机从一开始就拒绝沟通，态度傲慢，多次威胁驱赶我们下车，甚至对带婴幼儿的乘客毫无基本尊重。现正式投诉该司机，并要求平台严肃处理。 投诉详情 1. 司机拒绝确认上车位置，态度恶劣 - 上车时，我询问司机是否按平台定位停车，司机完全不回应，连问几遍均不做声。 - 他只冷冰冰地问我手机尾号，我配合回答后，他直接启动车辆。当我再次询问时，他突然发怒：“所以你要怎么着？你可以不坐车，下去！自己另外打车！我不是非要你坐这个车，我没有求着你坐，你坐不了就下去！” - 问题：司机未按服务规范确认乘客上车点，且态度蛮横，直接威胁驱客。 2. 无理拒绝合理需求，态度恶劣 - 行车期间因车内闷热，我短暂开关车窗（共2次），司机立即强行关窗并拒绝再开，声称“会坏”。我礼貌请求后，他仍态度强硬。 - 当我要求他专注驾驶、停止争执时，他反而训斥：“我比你大多少岁，你竟敢让我闭嘴？你会不会说话？” 3. 多次威胁驱赶乘客下车 - 仅因车窗问题，司机两次威胁要我“下车”，并单方面制定所谓“规则”：“要么一直开窗，要么一直关窗，不准再动。” - 我携带一岁幼儿，若真被驱赶，将面临极大安全风险。 4. 无端指责幼儿，服务毫无同理心 - 孩子因好奇触碰车内设施，司机竟斥责“摸来摸去会坏”，我反问：“难道坐车必须一动不动？”他未作解释，态度更差。 5. 故意拖延车速，嘲讽乘客合理请求 - 我曾礼貌请求“在安全前提下稍快些”，司机全程低速行驶，事后还嘲讽：“我开慢又没钱拿。” 诉求与建议 1. 核实并严惩司机：调取车内录音，查证其拒载威胁、言语侮辱等行为，按平台规则处罚。 向我停供车内录音 2. 书面道歉与赔偿：退还车费，并出具正式致歉函。 3. 加强司机培训：重点规范司机对母婴、老人等特殊群体的服务态度，避免类似事件。向我提供培训记录
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