曹操出行高速费重复收取且服务滞后
网友保保_DwVRqJEE
已完结
1.事件经过： 我于2025年9月21日在成都市通过百度地图平台呼叫网约车，起始点人民北路，终点天府国际机场，实际承接为曹操出行。 百度地图订单中，费用包含机场已高速费39元，但下车前司机提出让我付高速费，我问他没有包含在订单中中，他回答是他自己支付，我需要另外转给他。支付后进入机场，短信提示费用异常，打开订单看到其中已经包含39元高速费。 因无法联系司机，向曹操出行平台发起咨询，第一次帮我联系司机，司机声称高速费是他支付的，我提出异议，工作人员让我通过短信上传凭证，但10分钟过去未曾给我发短信，之后经过主动提出，终于收到短信，后续又在两天内进行多次通电，事情都无法得到解决。 2.我的诉求 ①退还不合理的多余收费，处罚司机。 ②曹操出行效率低下，需要道歉。
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