抖音商城客服承诺不履行及退货问题

网友保保_JBVpLI6V 2025-08-11

已完结

6945026562307135450订单号 6945****9450共两次订单，客服承诺不履行，店铺链接虚假，说是赠送的，结果还私下说需要折价，怎么说都是商家客服，赠品不就是给顾客赠送试用的，用过了还要回去，客服反馈后，变卦不履行承诺

投诉进度

用户评价

2025-08-11 15:38:45

用户申请完结

2025-08-11 15:38:37

消费保投诉平台跟进

2025-08-11 14:01:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 13:14:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 13:05:07

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款漏发赠品

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

137.8元

投诉编号：

99332769

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