哔哩哔哩平台未显著提示退票条款并拒绝退款
网友保保_D5wrnp0N
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我要投诉哔哩哔哩平台主体：上海宽娱数码科技有限公司 违反《消费者权益保护法》，第一个订单号8001126044875102第二个订单号8001125953100102，投诉理由如下：平台在售票页面未显著提示'不可退票条款，且未要求单独确认，违反电子商务法第十七条和民法典第四百九十六条关于格式条款的规定。 经核实，其他消费者在相同条件下成功退款，平台涉嫌区别对待消费者，违反消费者权益保护法第十六条的公平交易原则，多次协商后，客服仍回复无法支持，拒不提供具体法律依据，违反《消费者权益保护法》第二十条的如实告知义务，法律文化部营业性演出票务服务管理办法第十五条："演出票务经营单位应当为消费者提供退票服务《网络交易监督管理办法》第二十一条不得以格式条款规避法定责任，立即退还全款100元，书面说明拒绝退款的合法依据
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