哔哩哔哩商城发货混乱且客服不处理

网友保保_33188195 2025-08-16

已完结

哔哩哔哩乱发货，都不知道派送到什么地方了，客服也不解决商家不理人

投诉进度

用户申请完结

2025-08-16 19:56:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 16:20:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 16:20:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 15:16:48

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投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

发错货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99367649

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