B站会员购退票纠纷及虚假宣传
网友保保_pfUFFWO4
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我于2025年6月23日在b站会员购购买了了bw及bml联票，两张合计2216元，b站售票页面及咨询客服：均回复④根据相关部门要求，BW活动购票需向相关责任方登记入场着装信息，购买纪念联票的用户请按提示完成填写BW活动着装登记表，方可出票。如果超时未填写或者未审核通过，纪念联票订单整体将按退票处理，并收取订单价格20%的退票手续费。本人早已告知客服退票需求，客服回复该退票流程。7月10日b站在未告知本人情况下自动填写了着装信息后出票，本人向客服申请退票后客服玩文字游戏，以bml没有着装需求拒绝按之前提供的信息进行整体退票。b站此举是对消费者的欺诈，如无法退票为何在售票页面说可整体退票，严重影响消费者权利及出行计划，请b站按收取20%手续费后进行退票处理，尊重消费者权利，反对隐藏条款
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