高德地图购买旺铺未展示且拒全额退款

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2025年7月7日花费388元在高德地图APP页面购买高德旺铺随后被告知店铺不存在 让我手持身份证 营业执照副本和当天日期拍摄视频(视频里含有路标门头和法人身份证和法人出镜) 我按照高德地图要求拍摄视频 我一共上传了四次(7月29日、7月31日、8月1和8月3号) 均被告知审核不通过让我重新拍摄 8月3日我电话要求高德地图全额退款8月6日退款到账183.800一共扣除204.4元 我点电话询问扣款原因 高德地图线上工作人员告诉我扣除的是技术服务费和地图展示费(我的店铺从购买到退款没有在地图上展示过一天一分钟都没有展示过 一直告知我店铺审核不过 没有人真真正正到我的店铺核实)所以扣除我204.4元我不认同这是强买强卖 我要求高德地图退回我剩余的204.4元

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