QQ音乐未告知自动续费扣款

网友保保_aLa23j2M 2025-08-11

已完结

在我不知情的情况下扣了30元，并未提前告知就自动扣费，自动续费应该在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者选择消费与否，没有用显著的方式来提醒我，根本没有尽到告知义务。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 13:19:59

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 19:54:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 19:15:01

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99335749

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