QQ音乐未通知自动扣费且客服推诿

网友保保_mXjFWHb4 2025-08-11

已完结

① 国家法律规定自动扣费续费前，应在到期前五日内以显著方式提醒，QQ音乐没有通知我就自动扣费，我有权申请退款。 ②我在昨天上午5点就已经提交投诉了，他们没有反应，于是今天早上我又去找了微信客服，微信客服又滚雪球说要去qq音乐上提交，我去qq音乐上去，然后他们在qq音乐跟微信客服上来回滚雪球，

投诉进度

用户申请完结

2025-08-15 19:06:47

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 18:08:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 09:50:53

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99331191

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