创维热水器保修期内拒绝免费维修
网友保保_kKqOHEEF
处理中
我于2021年10月28日购买了创维热水器，在25年8月9号上午出现严重漏水现象（怀疑内胆坏了），随即联系了客服，客服表明整机保修六年，然后帮我联系了维修师傅，维修师傅以我们只有三包凭证但找不到发票为由，拒绝维修，并说明电话客服说的保修六年不用听，实际要听他们为准，但是三包凭证上也是写明整理保修六年，内胆保修八年，保修期内免费维修。保修卡上写明确写明了购机时间，热水器上也有生产日期（2021年），根据《消费者权益保护法》及《家用电器修理更换退货责任规定》，即使无发票，只要商品在三包期内，消费者仍可要求履行保修义务，商家不得以无发票拒绝保修，求助：麻烦领导要求商家履行保修义务，谢谢
投诉进度
企业跟进
跟进内容
好的，小维安排工作人员处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
