多次发错货且售后处理不力

网友保保_S9hnVEPY 2025-08-11

处理中

于2025年8月9日在漫步者官方商城下单漫步者花再magic air单边右耳机海军蓝色，收到后发现发错颜色，申请退货退款。2025年8月11日再下单相同货品，到货后拆箱发现依然有误。且客服回复颜色不影响使用，一直推托售后。诉求其中一单退货退款且由卖方承担运费，同时另一单做换货处理，换回正确颜色的货品。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 08:01:00

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 21:23:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 20:50:54

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投诉信息

漫步者官方商城

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货道歉退货退款

涉诉金额：

150元

投诉编号：

99336305

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